Terms and Conditions


(Lithuanian version can be found bellow)

Welcome to Act On Crisis!


These Terms and Conditions outline the rules and regulations for the use of this Act On Crisis's App. You must use the App only in compliance with these Terms and Conditions. 

By accessing this App you accept these Terms and Conditions. Do not continue to use Act On Crisis's App if you do not accept all of the Terms and Conditions stated here. Your acceptance of the Terms and Conditions means that you have entered into an enforceable legal agreement with our Company.

Any additional requirements provided on our App form part of these Terms and Conditions and apply to your use of this App. Such additional requirements may include, without being limited to, rules of conduct applicable to use of App’s community rooms, or guidelines applicable to scheduled consultations with Professional consultants. Your breach of any such additional requirements shall be considered breach of the Terms and Conditions. 



The following terminology applies to these Terms and Conditions: 

  • "Client", "You" and "Your" refers to you, the person who uses this App for personal (non-business related) purposes and must comply with the Terms and Conditions. 

  • “Act On Crisis”, "The Company", "Ourselves", "We", "Our" and "Us", refers to our Company UAB Emocinis balansas (reg.nr. 305553328),  address: Kelme, A. Mackevičiaus str.. 23-25, Lithuania, e-mail address: info@actoncrisis.com, phone No.: +37061829342

  • "Party", "Parties", or "Us", refers to both the Client and Ourselves. 

  • “App” means this Act On Crisis mobile app. 

  • “Content” means messages, pictures, video, audio, website addresses or any other information posted or in any other way shared on the App. 

  • “Professional consultant” means a consultant which the Client has scheduled a consultation with via use of the App, and which is compliant with and acting in accordance with the laws and rules applicable in the Republic of Lithuania. 

Any use of the above terminology or other words in the singular, plural, capitalization and/or he/she or they, are taken as interchangeable and therefore as referring to the same.


Accessing the App

To access and use the App, you will need a supported device with Internet access that runs compatible software and can access Google Play Store or Apple App Store. You are solely responsible for procuring a compatible device and connectivity required to use the App. Act On Crisis shall not be responsible for any incompatibility issues or any failure to access the App. 

Scheduling and participating in one-on-one professional consultations (as further described in section titled “Consultations with professionals”) shall be conducted via the App. This functionality requires a compatible device that supports video and audio capabilities, and for you to grant us relevant permissions.   



Parts of the App offer an opportunity for users to post messages and exchange opinions and information in certain areas of the App. Act On Crisis does not filter, edit, publish or review Content prior to their presence on the App’s community rooms or any area in the App where the Content is posted.

Notwithstanding the above, Act On Crisis may overview the Content from time to time and holds the right to delete any Content which is posted in violation of these Terms and Conditions or applicable law. 

Content provided by the anonymous participants at App’s community rooms does not reflect the views and opinions of Act On Crisis, its agents and/or affiliates. Content reflects the views and opinions of the person who posts their views and opinions. 

To the extent permitted by applicable laws, Act On Crisis shall not be liable for the Content or for any liability, damages or expenses caused and/or suffered as a result of any use of and/or posting of and/or appearance of the Content on the App. 

You, as user of the App, take sole responsibility for any Content you post. You undertake to indemnify the Company against any claims, requests, losses, or any other negative consequences which are a result of Content you share by using our App. 

Act On Crisis reserves the right to monitor Content and to remove any Content which can be considered inappropriate, offensive, harmful or causes breach of these Terms and Conditions.

You warrant and represent that:

  • You are entitled to post Content on our App and have all necessary licenses and consents to do so;

  • The Content does not invade any intellectual property right, including without limitation copyright, patent or trademark of any third party;

  • The Content does not contain any defamatory, libelous, offensive, indecent or otherwise unlawful material;

  • The Content will not be used to solicit or promote business or custom or present commercial activities or unlawful activity;

  • The Content or any other content must be respectful, non-derogatory, non-harmful and should otherwise conform with applicable law. 



Unless otherwise stated, Act On Crisis and/or its licensors own the intellectual property rights for all material and Content on the App. All intellectual property rights are reserved. You may access this App strictly only for your own personal use subject to restrictions set in applicable law. 

You must particularly not:

  • Republish or redistribute material and Content from the App;

  • Sell, rent or sub-license material and Content from the App;

  • Reproduce, duplicate or copy material from the App;

  • Attempt to, or assist, authorize or encourage others to circumvent, disable or defeat any of the security features or components that protect, obfuscate or otherwise restrict access to any Content or the App. 


License granted to us

By posting Content on our App, you grant Act On Crisis a non-exclusive, royalty-free, free-of-charge, worldwide, perpetual license to use, reproduce, edit and authorize others to use, reproduce and edit any of your Content in any and all forms, formats or media. 


Consultations with professionals


Our App allows you to schedule one-on-one appointments with Professional consultants. These consultations are available to you only if you are 18 years of age or older;

Consultations provided by Professional consultants are governed in their entirety by the Laws of the Republic of Lithuania. You are not allowed to schedule one-on-one appointments with Professional consultants via the App if you do not meet the conditions provided above. By scheduling and participating in professional consultations with Professional consultants, you confirm that you meet the eligibility requirements and explicitly agree that the laws of the Republic of Lithuania shall be applicable. 

Professional consultants may request that you provide proof of eligibility (e.g. identification document) and reserve the right to refuse to provide scheduled consultations if you do not provide relevant proof. Professional consultants may also refuse, at their own choice, to provide scheduled consultations, or, at any time, terminate the provision of their services, if the Client is hostile, acts disrespectfully, harmfully, or if the Client otherwise breaches our Terms and Conditions. 

You are strictly prohibited from making video or audio recording of the scheduled professional consultations and sharing recordings with any third parties, regardless of the purpose of these actions. Professional consultants put great effort to protect your privacy and expect mutual respect of privacy in return. 

If you do not meet the eligibility requirements, but participate in scheduled consultations, you explicitly acknowledge that you forfeit any rights granted to you by laws of any country other than the Republic of Lithuania, to the extent that such forfeiture is allowed by mandatory law. 

You additionally agree to indemnify Act On Crisis and Professional consultants available on the App against any claims, fines, requests, loss of profits or any other damage which is a direct or consequential result of your breach of the eligibility requirements or any other provisions of these Terms and Conditions. 

Act On Crisis as intermediary

We explicitly inform you that the relationship related to scheduled consultations is solely between you and the Professional consultant with whom you have made the appointment. Act On Crisis is not a party to such legal relationships and cannot be construed as such. 

For avoidance of doubt, Act On Crisis is acting as an intermediary only and merely provides the functionality of contacting and scheduling appointments with Professional consultants. Act On Crisis does not directly provide the professional consultations and does not undertake any obligations in relation to the professional consultations. Any rights and obligations that may arise in relation to professional consultations are solely your obligations to the Professional consultant, and vice-versa. 



Professional consultations are not and cannot be construed as health service of any kind. The service provided by Professional consultants is not subject to any licensing regimes or quality obligations, except those quality obligations voluntarily undertaken by Professional consultants under relevant codes of ethics. 

Act On Crisis and Professional consultants do not provide any warranties in relation to professional consultations, including no warranties on the quality, availability, expected results or any others. 

Professional consultations are an emotional support service that may or may not have a positive effect on the wellbeing of a person, which depends on a multitude of factors outside of control of the Professional consultant. If you feel that the professional consultation is harmful or in any other way not meeting your expectations, you may at any time leave the consultation environment without any negative consequences other than forfeiting the sums you have paid for the professional consultation, if applicable. 

Neither Professional consultant, nor Act On Crisis, will be responsible for any damage related to professional consultations, including non-monetary damage. 


Payment obligations

Paid services

We may provide you, at our own discretion, a right to schedule and participate in first a free-of-charge consultation with a Professional consultant (as described in more detail above in section titled “Consultations with professionals”). This does not apply for Clients for whom the services are paid by their employers. This first free-of-charge consultation shall be limited to one per account. One person shall have one account and using multiple accounts for one individual to avoid paying is considered cheating. Any other consultations provided to you by Professional consultants, especially when a company/employer is paying for them, shall be paid services subject to a payment obligation. 


If you wish to schedule a consultation with a Professional consultant, you will be required, via use of the App’s interface, to choose the Professional consultant with whom you wish to consult, as well as choose the date and time of the consultation, from those available. Once you have done this, you will be prompted to pay the consultation fee indicated in the order confirmation. 

Your scheduled appointment will be confirmed only after you successfully complete the payment and receive an email from us confirming your order. Our digital service starts from the moment you have received the email. If you fail to make the payment, your appointment will be canceled. 

All prices indicated in our App are VAT inclusive and final. 

Your payments will be processed by Stripe Payments Europe, Ltd., provider of payment services. 


Cancellations and refunds

You have a contractual entitlement to cancel any appointment you have made with a Professional consultant through the App and receive a refund in accordance with the terms set out below.

If you change your mind about a scheduled appointment with a Professional consultant and wish to cancel it prior to the agreed appointment time, these cancellation terms apply:

  • You may cancel a scheduled appointment with a Professional consultant 18 hours prior to the start time of your scheduled appointment. If you do so, you will be given an opportunity to change the Professional Consultant or the time of the meeting or be eligible for a refund of the total amount of fees you have paid.

  • If you cancel the scheduled appointment prior to 18 - 4 hours of the scheduled appointment, you will be eligible for a partial refund of 50%. 

  • If you do not cancel the scheduled appointment prior to 4 hours of the start time of the scheduled appointment, you will NOT be eligible for a refund. Your right of withdrawal ends 4 hours before the scheduled appointment. 

The following terms apply for those instances where you or the Professional consultant do not join the consultation if it has not been previously cancelled:

  • If you do not join your scheduled appointment, the consultation shall be deemed to have been completed in full, and you will not be refunded any sums you have paid for the appointment. 

  • If your scheduled appointment is cancelled by the Professional consultant at any time, or if the appointment is cancelled by us at any time, or if the App is unavailable during your scheduled appointment, or if the Professional consultant fails to join the professional consultation, we will offer you the next available time for the appointment with the same Professional consultant, unless you request otherwise. If the alternative offer is not suitable for you, you are eligible for a full refund. 

The scheduled consultations may at any time be terminated by Professional consultants if you are in breach of any of these Terms and Conditions, in which case you will not be eligible for a refund.

Cancellations of scheduled appointments must be made by emailing our support team at info@actoncrisis.com. Please indicate the title of the email as CANCELLATION. To fill a withdrawal form refer here.

If you cancel the scheduled appointment or if it is cancelled by the Professional consultant, or if the appointment is otherwise unavailable due to reasons that the Professional consultant or we are responsible for, and you are eligible for a refund, any refunds due to you will be processed as soon as possible, and in any case, not later than 14 days after the date of the cancelled appointment.

Regular cancellations of scheduled appointments, or cancellations made in bad faith, or other actions that seek to unfairly exploit us or Professional consultants shall be considered breach of these Terms and Conditions and may lead to termination of this contract. 


Not a replacement for medical advice

Do not use this service for emergency medical needs. If you experience a medical emergency, call the emergency services immediately.

If you are thinking about suicide or if you are considering taking actions that may cause harm to you or to others or if you feel that you or any other person may be in any danger or if you have any medical emergency, you must immediately call emergency services and notify relevant authorities. 


Your privacy

We urge you not to share any personal details on the App’s community rooms. You are solely responsible for sharing any and all personal details and for the consequences, this may entail. 

Your personal data is processed according to our Privacy Policy, which you are required to acquaint yourself with. 



To the maximum extent permitted by applicable law, we exclude all representations, warranties and conditions relating to our App and the use of the App. 

As long as the App and the information and services on the App are provided free of charge, we will not be liable for any loss or damage of any nature.

In case of paid services, where the damage done to you is a result of our breach of these Terms and Conditions, your sole remedy will be that of refunding you the amounts you have paid for the services. We will not be responsible for any other damage, except where it is a direct result of our breach of these Terms and Conditions, excluding any consequential and non-direct damage. 

Nothing in this disclaimer will:

  • Limit or exclude our or your liability for death or personal injury;

  • Limit or exclude our or your liability for fraud or fraudulent misrepresentation;

  • Limit any of our or your liabilities in any way that is not permitted under applicable law; or

  • Exclude any of our or your liabilities that may not be excluded under applicable law.

The limitations and prohibitions of liability set in these Terms and Conditions: (a) are subject to the preceding paragraph; and (b) govern all liabilities arising under the disclaimer, including liabilities arising in contract, in tort, and for breach of statutory duty.

The App is provided on an ‘as is’ basis, and, although we put reasonable effort into ensuring that the App and any of its functionalities are at all times available, we do not undertake to ensure that you will be able to access the App or any of its functionalities at all times. 



You may at any time terminate this contract concluded between you and Act On Crisis by ceasing use of the App and deleting the App from your device. If you do so, you are no longer allowed to use the App. Any future use of the App by you is subject to your newly given acceptance to these Terms and Conditions. 

Act On Crisis may terminate this contract at any time if you breach any of the terms provided in these Terms and Conditions. Act On Crisis may also at any time discontinue operation of the App. You are not entitled to any remedy if Act On Crisis terminates this contract or discontinues the operation of the App except refunds for the payments you have made prior to termination, if the services have not yet been provided to you.


Changes to the App

Act On Crisis may periodically update the App for various reasons, including bug fixes, improvement of functionality and security upgrades. These updates may be necessary for you to use the App. You agree to receive such updates automatically. 

Act On Crisis reserves the right to at any time change the functionalities of the App or remove certain functionalities altogether. You are not entitled to any remedy relating to such changes. 


Changes to these Terms and Conditions

Act On Crisis may at any time change these Terms and Conditions. If the Terms and Conditions change, we will publish an updated version of these Terms and Conditions on our website https://www.actoncrisis.com/ and on the App. The updated Terms and Conditions will come into effect after a period indicated in the updated Terms and Conditions. 

In certain cases, for example, if we make updates due to security reasons or if we introduce new functionality in the App, the updated Terms and Conditions may be effective immediately and will apply to your use of the App as of the moment the updated Terms and Conditions are published. 

Your continued use of the App will be considered your acceptance of the updated Terms and Conditions. 

If you do not agree to the updated Terms and Conditions, you may at any time cease using the App and uninstall it from your device as indicated in section titled “Termination”. 

Terms and Conditions in force at the time of your booking of scheduled appointments will apply to those scheduled appointments. Scheduled appointments booked after the Terms and Conditions are updated will be governed by the updated Terms and Conditions. 

We will inform you about any changes to the Terms and Conditions by sending you an email notification. 


Applicable law and dispute resolution

These Terms and Conditions and the entirety of your use of the App is construed in and governed by the laws of the Republic of Lithuania. 

Any disputes between you and Act On Crisis shall be resolved amicably. If any dispute is not resolved peacefully, it shall be subject to exclusive jurisdiction of a competent court in the Republic of Lithuania. 

The above paragraphs in this section are applicable to the extent that mandatory law does not take precedence.  

If you are a consumer living in the European Economic Area and consumer protection laws are applicable to your use of the App, you may also file disputes using the European Commission’s Online Dispute Resolution platform.


Taisyklės ir sąlygos 


Sveiki atvykę į Act On Crisis!

Bendrosios nuostatos

Šios Act on Crisis taisyklės ir sąlygos (toliau – Taisyklės) yra Act on Crisis programėlės (toliau - Programėlė) Klientui (toliau – Klientas) privalomas teisinis dokumentas, kuriame apibrėžiamos Šalių teisės ir pareigos, susijusios su Programėlės naudojimu. 

Pradėdamas naudotis šia Programėle, jūs sutinkate su šiomis Taisyklėmis. Jei su šiomis Taisyklėmis nesutinkate, turite nustoti naudotis Programėle. Jūsų sutikimas su šiomis Taisyklėmis reiškia, kad jūs sudarėte sutartį su mūsų Bendrove. 

Visi papildomi reikalavimai, pateikti Programėlėje, yra automatiškai įtraukti į šias Taisykles ir yra taikomi naudojant Programėlę. Šie papildomi reikalavimai gali būti, bet nebūtinai tik tokie yra, Programėlės bendruomenės kambarių naudojimosi taisyklės, ar taisyklės, skirtos suplanuotoms konsultacijoms su profesionaliais konsultantais. Pažeidus bet kokius papildomus reikalavimus bus laikoma, kad yra pažeistos šios Taisyklės. 


Sąvokos ir apibrėžimai 

Sąvokos ir apibrėžimai, naudojami šiose Taisyklėse: 

  • “Klientas”, “Tu” ir “Tavo” reiškia Tu, kuris naudojiesi Programėle asmeninias tikslais (ne verslo tikslais) ir sutinki su Taisyklėmis.

  • “Act On Crisis”, "Bendrovė”, “Mes”, “Mūsų” reiškia UAB Emocinis balansas (juridinio asmens kodas 305553328, adresas Kelmė, A. Mackevičiaus g.. 23-25, Lietuva, el. paštas: info@actoncrisis.com, tel. nr.: +37061829342

  • "Šalys”,“Šalis”,“Mes” reiškia Klientas ir Bendrovė kartu. 

  • “Programėlė” reiškia Act On Crisis mobilioji programėlė.

  • “Turinys” reiškia žinutės, nuotraukos, video, audio, tinklalapių adresai ar bet kokia kita informacija, pasidalinta ir paskelbta Programėlėje. 

  • “Profesionalus konsultantas” reiškia konsultantas, su kuriuo Klientas sutarė laiką konsultacijai per Programėlę ir kurie veikia pagal Lietuvos Respublikos įstatymus. 


Bet koks šių sąvokų ir apibrėžimų naudojimas kitais žodžiais vienaskaita, daugiskaita ar didžiosiomis raidėmis, reiškia tas pačias sąvokas ir apibrėžimus. 


Programėlės veikimas 

Šia Programėle gali naudotis Klientai, turintys tinkamus mobiliojo įrenginio parametrus, Interneto prieigą ir galintys atsisiųsti Programėlę iš Google Play Store ir Apple App Store. Jūs esate atsakingas už tai, kad jūsų prietaisas būtų pritaikytas naudojimui ir turėtų interneto prieigą, reikalingą naudotis Programėle. Act on Crisis nebus atsakinga, jei prietaisas nebus tinkamas naudotis Programėle ar jei nepavyks prisijungti prie Programėlės. 

Užsakymas ir dalyvavimas asmeninėse profesionaliose konsultacijose (toliau vadinamomis “Profesionalios konsultacijos”) turi būti vykdomas naudojantis Programėle. Ši funkcija reikalauja turėti įrenginį, kuris palaiko video ir audio funkcijas, todėl Jūs turite užtikrinti, kad šios funkcijos būtų įdiegtos Jūsų įrenginyje.  



Programėlėje Klientai gali rašyti žinutes ir išsakyti savo nuomonę. Act on Crisis nefiltruoja, neredaguoja, neperžiūrinėja tokio Turinio Programėlės bendruomenės kambariuose ir kitose vietose, kur toks Turinys skelbiamas. 

Nepaisant aukščiau išdėstyto teiginio, Act On Crisis pasilieka teisę peržiūrėti Turinį kartas nuo karto ir pasilieka teisę ištrinti bet kokį Turinį, kuris prieštarauja Taisyklėms ar kitiems Lietuvos Respublikoje galiojantiems teisės aktams. 

Turinys, pateiktas anoniminių Klientų Programėlės bendruomenės kambariuose, neatsipindi Act on Crisis bei jų partnerių ir bendradarbių nuomonės ar požiūrio. Toks Turinys atspindi tik to Kliento, kuris pateikė komentarus, nuomonę ir požiūrį. 

Tiek, kiek leidžia galiojantys įstatymai, Act on Crisis nėra atsakinga už Turinį ar už bet kokius nuostolius ar išlaidas, kurios atsirado dėl to, kad Turinys buvo patalpintas ar/ir atsirado Programėlėje. 

Jūs, kaip Programėlės naudotojas, prisiimate visišką atsakomybę dėl viso Turinio, kurį Jūs talpinate. Jūs sutinkate kompensuoti Bendrovei nuostolius, atsiradusius dėl bet kokių reikalavimų, užklausų ar atsakyti už bet kokias kitas neigiamas pasekmes, kurios atsirado dėl to, kad Jūs patalpinote Turinį naudodamiesi Programėle. 

Act On Crisis pasilieka teisę stebėti Turinį ir pašalinti bet kokį Turinį, kuris yra nederamas, įžeidžiantis, kenkėjiškas ar pažeidžia šias Taisykles. 

Jūs garantuojate ir užtikrinate, kad:

  • Jūs galite skelbti Turinį Programėlėje ir turite visus tam reikiamus leidimus ir licencijas. 

  • Turinys nepažeidžia trečiųjų asmenų intelektinės nuosavybės teisių, įskaitant, bet neapsiribojant, autorių teisių, patentų ar prekių ženklų.

  • Turinyje nėra įžeidžiančios, šmeižiančios, neatitinkančios tikrovės, nepadorios ar bet kokios kitos neteisėtos medžiagos.

  • Turinys nebus naudojamas padėti ar reklamuoti verslo, įprastos praktikos, kitos komercinės ar neteisėtos veiklos. 

  • Turinys turi būti pagarbus, ne menkinantis, ne kenkėjiškas ir turi atitikti Lietuvos Respublikos teisės aktus. 



Nebent numatyta kitaip, Act on Crisis ir/arba mūsų licencijų išdavėjams priklauso intelektinės nuosavybės teisės visai Programėlės medžiagai ir Turiniui. Visos intelektinės nuosavybės teisės yra saugomos. Jūs galite prisijungti prie Programėlės išskirtinai tik jūsų asmeniniam naudojimui. 

Jums draudžiama:

  • Perspausdinti ar platinti medžiagą ar Turinį, esančius Programėlėje. 

  • Parduoti, nuomoti Programėlės medžiagą ar Turinį ar suteikti sublicenciją. 

  • Atgaminti, dubliuoti ar kopijuoti Programėlės medžiagą. 

  • Bandyti ar padėti kitiems, leisti ar skatinti kitus apeiti, išjungti ar sugadinti bet kokias saugumo funkcijas ar komponentus, kurie saugo ir kitaip sumažina priėjimą prie bet kokio Programėlės Turinio. 


Mums suteikta Licencija 

Skelbdami Turinį mūsų Programėlėje, Jūs suteikiate Act on Crisis neišimtinę, nemokamą, visame pasaulyje galiojančią, nuolatinę licenciją naudotis, atgaminti, redaguoti, leisti kitiems naudotis, atgaminti, redaguoti Jūsų Turinį bet kokiose formose, formatuose, laikmenose. 


Profesionalų konsultacijos


Programėlė leidžia Jums užsirezervuoti asmeninį susitikimą su Profesionaliais konsultantais. Šie susitikimai galimi, jeigu Jūs esate 18 metų ir vyresni.

Visos profesionalų teikiamos konsultacijos yra reglamentuojamos Lietuvos Respublikos įstatymų. Jūs negalite suplanuoti asmeninio susitikimo su profesionaliu konsultantu naudodamiesi Programėle, jei Jūs neatitinkate aukščiau išvardintų sąlygų. Registruodamiesi ir dalyvaudami konsultacijose su profesionaliais konsultantais, Jūs patvirtinate, kad atitinkate aukščiau išvardintas sąlygas ir aiškiai sutinkate, kad būtų taikomi Lietuvos Respublikos įstatymai. 

Profesionalūs konsultantai gali reikalauti Jūsų įrodyti atitikimą sąlygoms (pavyzdžiui, parodyti savo asmens dokumentą) ir pasilieka teisę atsisakyti suteikti Profesionalias konsultacijas, jei reikiamo įrodymo nepateikiate. Profesionalūs konsultantai, savo pačių nuožiūra,  taip pat gali atsisakyti teikti suplanuotas konsultacijas ar bet kuriuo metu nutraukti teikiamą konsultaciją, jei Klientas yra šiurkštus, elgiasi nepagarbiai, įžeidžiamai arba jei Klientas kitaip pažeidžia mūsų Taisykles. 


Jums griežtai draudžiama suplanuotą Profesionalią konsultaciją filmuoti ar daryti jos garso įrašus ir dalintis šiais įrašais su trečiaisiais asmenimis nepriklausomai, kokios būtų to priežastys. Profesionalūs konsultantai deda daug pastangų, kad apsaugotų Jūsų privatumą, todėl tikisi privatumo užtikrinimo ir iš Jūsų. 

Jei Jūs neatitinkate reikalavimų, bet vis tiek dalyvaujate suplanuotuose Profesionaliuose konsultacijose, Jūs aiškiai pripažįstate, kad netenkate teisių, suteiktų Jums bet kurios šalies, išskyrus Lietuvos Respublikos, įstatymais tiek, kiek toks teisės netekimas leidžiamas imperatyvių teisės normų. 

Jūs papildomai sutinkate atlyginti Act on Crisis ir Profesionaliems konsultantams bet kokias baudas, prašymus, negautą pelną ar bet kokią kitą žalą, kuri yra tiesioginis rezultatas ar pasekmė to, kad Jūs pažeidėte tinkamumo reikalavimus ar bet kokią kitą šių Taisyklių nuostatą.  

Act On Crisis kaip tarpininkas 

Mes aiškiai informuojame, kad santykiai, susijęs su suplanuotomis Profesionaliomis konsultacijomis, yra tik tarp Jūsų ir Profesionalaus konsultanto, su kuriuo susitarėte dėl konsultacijos. Act on Crisis nėra šių teisinių santykių šalis ir negali būti laikoma tokia. 

Kad nekiltų abejonių, pabrėžiame, kad Act On Crisis yra tik tarpininkas suteikiantis tik susisiekimo ir konsultacijos rezervavimo su Profesionaliu konsultantu funkciją. Act on Crisis tiesiogiai neteikia Profesionalių konsultacijų ir neprisiima su jomis susijusių įsipareigojimų. Bet kokios teisės ar pareigos, kurios gali atsirasti dėl Profesionalių konsultacijų, yra tik Jūsų įsipareigojimai Profesionaliam konsultantui ir atvirkščiai.  

Atsakomybės apribojimas

Profesionalios konsultacijos nėra ir negali būti laikomos sveikatos priežiūros paslaugomis. Profesionalių konsultantų teikiamoms paslaugoms netaikoma jokia licencijavimo tvarka, joms nekeliami kokybės reikalavimai, išskyrus tuos kokybės įsipareigojimus, kurių Profesionalūs konsultantai savanoriškai laikosi pagal atitinkamus etikos kodeksus. 

Act On Crisis ir Profesionalūs konsultantai nesuteikia jokių garantijų dėl Profesionalių konsultacijų, įskaitant ir jokių garantijų dėl kokybės, prieinamumo, tikėtinų rezultatų ar kitko. 

Profesionalų konsultacijos yra emocinės paramos paslauga, kuri nebūtinai gali turėti teigiamą rezultatą žmogaus sveikatai, o tai priklauso nuo daugelio faktorių, kurių Profesionalūs konsultantai negali kontroliuoti. Jei jaučiate, kad Profesionali konsultacija Jums daro žalą ar kokiu kitu būdu neatitinka Jūsų lūkesčių, Jūs bet kuriuo metu galite palikti konsultacijų aplinką nepatirdami jokių neigiamų padarinių, išskyrus mokesčio už paslaugas praradimą, ei tai taikoma.

Nei Profesionalūs konsultantai, nei Act on Crisis nebus atsakingi už žalą, susijusią su profesionaliomis konsultacijomis, įskaitant ir neturtinę žalą. 


Mokėjimo įsipareigojimai

Mokamos paslaugos

Mes galime Jums suteikti pirmąją Profesionalo Konsultaciją nemokamai (kaip aprašoma aukščiau “Profesionalų konsultacijos”). Ši galimybė netaikoma Klientams, už kurių paslaugas moka jų darbdavys. Minėta nemokama Profesionalo Konsultacija yra suteikiama vieną kartą vienai paskyrai / asmeniui. Vienas asmuo gali turėti vieną paskyrą ir daugiau nei vienos paskyros susikūrimas tam, kad būtų išvengta Konsultanto paslaugos mokesčio yra traktuojama kaip sukčiavimas. Visos kitos Profesionalo konsultacijos, įskaitant visas už kurias moka Kliento darbdavys, yra mokamos ir kurioms taikomi mokėjimo įsipareigojimai.


Jei norite rezervuoti Profesionalaus Konsultanto laiką, naudodamiesi Programėle turėsite pasirinkti Profesionalų konsultantą su kuriuo norėtumėte pasikonsultuoti, taip pat išsirinkti datą ir laiką iš tų, kurie yra pateikti. Atlikus šiuos žingsnius, Jūs būsite nukreipti sumokėti konsultacijos mokestį kuris bus nurodytas užsakymo patvirtinime. 

Jūsų suplanuotas susitikimas bus patvirtintas tik Jums sėkmingai pabaigus apmokėjimą ir gavus iš mūsų elektroninį laišką, kuris patvirtina Jūsų užsakymą. Mūsų skaitmeninė paslaugas prasideda nuo tos akimirkos, kai Jūs gavote mūsų užsakymo patvirtinimo laišką. Jei Jums nepavyktų atlikti mokėjimo, Jūsų konsultacija būtų atšaukta. 

Visos kainos, nurodytos mūsų Programėlėje, įtraukia PVM ir yra galutinės. 

Jūsų mokėjimai bus apdoroti mokėjimų paslaugų teikėjo Stripe Payments Europe, Ltd.. 


Atšaukimai ir pinigų grąžinimas

Jūs turite, pagal šią Sutartį, teisę atšaukti susitikimą su Profesionaliu konsultantu, kurį suplanavote per Programėlę ir atgauti pinigus pagal šias sąlygas:

Jei Jūs persigalvojote  dėl sutarto susitikimo su Profesionalu konsultantu, ir norėtumėte jį atšaukti iki susitikimo pradžios, taikomos šios sąlygos: 

  • Jūs galite atšaukti susitikimą su Profesionaliu konsultantu likus daugiau nei 18 val. iki sutarto susitikimo. Tokiu atveju, galėsite pakeisti Profesionalų konsultantą, iš kurio norėtumėte gauti Paslaugas, arba susitikimo laiką arba Jums gali būti skirta grąžinamoji išmoka, prilygstanti visam Paslaugos mokesčiui, kurį Jūs sumokėjote. 

  • Jeigu Jūs atšaukiate susitikimą likus 18 - 4 val. iki jo pradžios, Jums gali būti skirta grąžinamoji išmoka, prilygstanti 50% Paslaugos mokesčiui, kurį Jūs sumokėjote. 

  • Jeigu Jūs neatšaukiate susitikimo anksčiau nei likus 4 val. iki sutarto susitikimo laiko, Jums netaikoma grąžinamoji išmoka. Jūsų teisė į grąžinamą išmoką baigiasi likus 4 val. iki susitikimo pradžios. 

Atvejais, kais Jūs ar Profesionalus konsultantas neprisijungia susitikimui ir neatšaukia jo iki susitikimo pradžios, taikytinos toliau nurodytos sąlygos:

  • Jei Jūs neprisijungiate susitikimui, laikoma, kad konsultacija įvyko ir Jūs netenkate teisės į grąžinamą išmoką.  

  • Jei Jūsų suatartas susitikimas yra atšaukiamas Profesionalaus konsultanto bet kuriuo metu, arba jei susitikimą atšaukiame Mes, arba jei Programėlė nėra prieinama sutarto susitikimo metu, arba jei Profesionaliam konsultantui nepavyksta prisijungti susitikimui, Mes Jums pasiūlysime kitą laisvą laiką su tuo pačiu Profesionalu Konsultantu, nebent Jūs reikalautumėte kitokio sprendimo. Jei alternatyvus sprendimo Jūsų netenkina, Jums bus skirta grąžinamoji išmoka, prilygstanti visam Paslaugos mokesčiui, kurį Jūs sumokėjote.

Suitartos konsultacijos bet kuriuo metu gali būti nutrauktos Profesionalaus konsultanto, jei Jūs pažeidžiate šias Taisykles. Tokiu atveju Jūs netenkate teisės į grąžinamą išmoką. 

Sutartų susitikimų atšaukimas turi būti atliktas parašant elektroninį laišką pavadinimu ATŠAUKIMAS, el. paštu info@actoncrisis.com. Norėdami užpildyti paslaugų nutraukimo formą, kreipkitės čia.

Jei Jūs atšaukiate suplanuotą susitikimą arba jei jis atšaukiamas Profesionalaus konsultanto arba jei susitikimas negali įvykti dėl priežasčių, susijusių su Mumis ar Profesionaliu konsultantu, ir Jūs turite teisę į gražinamąją išmoką, visi Jums priklausantys grąžinimai bus apdoroti kuo greičiai ir ne vėliau nei nei 14 d. po atšaukto susitikimo. 

Pastovus suplanuotų susitikimų atšaukimas ar nesąžiningas suplanuotų susitikimų atšaukimas, ar kiti veiksmai, kurie siekia neproporcingai naudoti Mus ar Profesionalius konsultantus, bus laikomi šių Taisyklių pažeidimu  ir gali reikšti šio kontrakto nutraukimą.

Ne medicininė paslauga

Nenaudokite šios paslaugos skubios medicininės pagalbos reikmėms. Jei Jums reikalinga skubi medicininė pagalba, nedelsdami kvieskite greitosios pagalbos tarnybas.

Jei galvojate apie savižudybę ar svarstote imtis veiksmų, kurie gali pakenkti Jums ar kitiems, arba manote, kad Jums ar kitam asmeniui gali kilti pavojus, arba jei yra reikalinga skubi medicininė pagalba, nedelsdami kvieskite greitosios pagalbos tarnybas ir informuoti atitinkamas institucijas.


Jūsų privatumas

Mes raginame Jus nesidalinti bet kokia asmenine informacija Programėlės bendruomenės kambariuose. Jūs ir tik Jūs esate atsakingas už dalinimąsi bet kokia asmenine informacija ir dėl pasekmių, kurias tai gali sukelti. 

Jūsų asmeniniai duomenys tvarkomi pagal mūsų Privatumo politiką, su kuria turite susipažinti. 



Kiek tai leidžia taikoma teisė, mes nepriimame ir nenagrinėjame jokių pretenzijų, skundų, reikalavimų, kaltinimų, pastabų, susijusių su Programėle ir Programėlės naudojimu. 

Kol Programėlė ir visos Programėlės paslaugos yra teikiamos nemokamai, mes nebūsime atsakingi už bet kokią padarytą žalą. 

Mokamų paslaugų atveju, kai Jūs patiriate žala dėl to, kad Mes pažeidėme šias Taisykles, Jūsų vienintelė kompensacijos priemonė yra grąžinamoji išmoka, prilygstanti visam Paslaugos mokesčiui, kurį Jūs sumokėjote. Mes nesame ir nebūsime atsakingi už jokią žalą, įskaitant netiesioginę ir iš to išplaukiančią žalą, kuri nėra tiesioginis šių Taisyklių pažeidimo rezultatas.

Atsakomybės ribojimo negaliojimas:

  • Niekas neapriboja ir nepanaikina Jūsų ar mūsų atsakomybės dėl mirties ar kūno sužalojimo;

  • Niekas neapriboja ir nepanaikina Jūsų ar mūsų atsakomybės dėl sukčiavimo ar apgaulingo klaidinimo;

  • Niekas neapriboja ir nepanaikina Jūsų ar mūsų atsakomybės bet kokiu būdu, kuris neleistinas pagal galiojančius teisės aktus;  

  • Niekas nepanaikina mūsų ar Jūsų atsakomybės, kuri negali būti panaikinta pagal galiojančius teisės aktus. 


Atsakomybės draudimai ir apribojimai, nustatyti šiose Taisyklėse: (a) jiems taikomos ankstesnėje pastraipoje numatytos sąlygos; (b) yra taikomi bet kokiam dėl apribojimo atsirandančiam įsipareigojimui, įskaitant atsakomybę, kylančią iš sutarties, delikto ar teisės aktuose numatytų pareigų pažeidimo.

Jūs suprantate ir sutinkate, kad Programėlėje esančios paslaugos teikiamos „tokios, kokios yra“ ir, nors mes dedame pastangas, kad Programėlė ir joje esančios funkcijos veiktų visuomet, mes neįsipareigojame užtikrinti, kad Jūs galėsite naudotis Programėle ar bet kuria iš jos funkcijų visą laiką. 



Jūs galite bet kuriuo metu nutraukti šią sutartį, sudarytą tarp Jūsų ir Act on Crisis, nustodami naudotis Programėle ir ištrindami Programėlę iš Jūsų įrenginio. Jei Jūs taip padarysite, negalėsite naudotis Programėle. Jei norėsite ateityje ir vėl naudotis Programėle, turėsite iš naujo sutikti su šiomis Taisyklėmis. 

Act on Crisis gali nutraukti šią sutartį bet kuriuo metu, jei Jūs pažeisite bet kurį šių Taisyklių nuostatą. Act on Crisis bet kuriuo metu taip pat gali nutraukti Programėlės valdymą. Jūs negalėsite naudotis teisių gynimo priemonėmis, jei Act on Crisis nutrauks sutartį ar nustos valdyti Programėlę išskyrus teise į grąžinamąją išmoką prilygstančią atliktiems mokesčiams, kurie buvo atlikti prieš nutraukimą, jei paslaugos dar nebuvo suteiktos. 


Pakeitimai Programėlėje 

Act On Crisis periodiškai gali atnaujinti Programėlę dėl įvairių priežasčių, įskaitant ir netikslumų taisymą, funkcionalumo tobulinimą, saugumo atnaujinimus. Šie atnaujinimai gali būti būtini Jums, kad galėtumėte naudotis Programėle. Jūs sutinkate šiuos atnaujinimus gauti automatiškai. 

Act On Crisis pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti Programėlės funkcijas ar visiškai pašalinti tam tikras funkcijas. Jūs negalėsite naudotis teisių gynimo priemonėmis dėl tokių pakeitimų. 


Taisyklių pakeitimai 

Act On Crisis gali bet kuriuo metu pakeisti šias Taisykles. Jei Taisyklės pakeičiamos, mes paskelbsime atnaujintą šių taisyklių versiją čia: https://www.actoncrisis.com/ bei Programėlėje. Atnaujintos Taisyklės pradės galioti nuo atnaujintose Taisyklėse nurodyto momento. 

Tam tikrais atvejais, jei, pavyzdžiui, pakeitimai yra daromi dėl saugumo arba jei įdiegiame naują funkciją Programėleje, atnaujintos Taisyklės gali įsigalioti iškart ir Jums naudojant Programėlę bus taikomos nuo to momento, kai atnaujintos Taisyklės bus paskelbtos. 

Jei Jūs tęsite naudojimąsi Programėle, bus laikoma, kad Jūs sutinkate su atnaujintomis Taisyklėmis. 

Jei Jūs nesutinkate su atnaujintomis Taisyklėmis, Jūs bet kuriuo metu galite nustoti naudotis Programėle ir ištrinti ją iš savo prietaiso, kaip apibrėžta skiltyje “Nutraukimas”. 

Taisyklės, galiojančios užsakymo sudarymo metu galios tiems susitikimams, kurie buvo sutarti to užsakymo metu. Susitikimai, suplanuoti po to, kai Taisyklės buvo atnaujintos, bus reglamentuojama atnaujintomis Taisyklėmis. 

Mes Jus informuosime apie pasikeitimus mūsų Taisyklėse išsiųsdami Jums pranešimą el. paštu. 


Taikoma teisė ir ginčų sprendimas 

Šios Taisyklės ir naudojimasis Programėle yra aiškinamos pagal ir reglamentuojamos Lietuvos Respublikos teisės aktų. 

Bet kokie ginčai, kylantys tarp Jūsų ir Act On Crisis, turėtų būti sprendžiami draugiškai. Jei bet koks ginčas negali būti išspręstas taikiai, išimtinę jurisdikciją turi kompetentingas Lietuvos Respublikos teismas.

Ankstesnės šios dalies nuostatos taikomi tiek, kiek kitaip nenumato imperatyvios teisės normos. 

Jei jūs esate vartotojas, gyvenantis Europos ekonominėje erdvėje ir Jums galioja vartotojų apsaugos įstatymai, Jūs galite spręsti ginčus naudodamiesi Europos elektronine ginčų sprendimo platforma čia: Online Dispute Resolution platform.